التضامن الاجتماعي: التدخل السريع يستجيب لـ 1846 بلاغًا خلال يناير بنسبة إنجاز 100%

كتبت/ بسمله الرعمي 

استجابت فرق التدخل السريع التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي لـ 1846 بلاغًا واستغاثة خلال شهر يناير الماضي، محققة نسبة إنجاز 100% في التعامل مع الحالات التي تنوعت بين أطفال وكبار بلا مأوى، وتوزيع مساعدات غذائية وعينية، إضافة إلى التدخل في مؤسسات الرعاية الاجتماعية.

وأوضحت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، أن الفرق تعاملت مع البلاغات الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والمجلس القومي للمرأة والمجلس القومي للطفولة والأمومة، بالإضافة إلى البلاغات التي تم رصدها عبر وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي.

ووفقًا للتقرير الصادر عن الوزارة، تصدرت محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية وبورسعيد والبحيرة قائمة التدخلات. 

وتمكنت الفرق من إيداع 62 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، وتقديم مساعدات مالية وعينية لـ 18 حالة، ونقل 31 من كبار بلا مأوى إلى مستشفيات وزارة الصحة لتلقي العلاج، تمهيدًا لإلحاقهم بمؤسسات الرعاية الاجتماعية. 

كما تم توزيع 1500 بطانية ووجبة ساخنة خلال موجة البرد القارس.

وأشار التقرير إلى أن فرق التدخل السريع عملت على إعادة دمج 24 حالة من كبار السن والأطفال بلا مأوى داخل أسرهم، وذلك بالتعاون مع الجهات المعنية بالدولة ومنظمات المجتمع المدني. 

كما أكد أن الفريق، منذ إطلاقه في 2014، نجح في التعامل مع ما يقرب من 35 ألف شكوى وبلاغ، مما يعكس استجابته السريعة للأزمات والتدخلات العاجلة داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية.

ويعمل الفريق المركزي للتدخل السريع بالتنسيق مع أذرعه المحلية في المحافظات، والتي تضم 150 أخصائيًا اجتماعيًا ونفسيًا مدربين على أحدث آليات التدخل السريع.

وتدعو وزارة التضامن الاجتماعي المواطنين إلى الإبلاغ عن الحالات الإنسانية عبر الخط الساخن للوزارة (16439) أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء (16528)، لضمان سرعة الاستجابة وتقديم الدعم اللازم.