وحدة «الرصد الإعلامي» بسوهاج تحقق طفرة هائلة لحل شكاوى المواطنين بشكل فوري

سوهاج/ ابوالغيط المحزم 

 

حققت «وحدة الرصد الإعلامي» بديوان عام محافظة سوهاج طفرة تنموية غير مسبوقة نتيجة للتفاعل الفوري الكبير مع شكاوى المواطنين عبر منصات التواصل الاجتماعي مما جعلها تتحول إلى غرفة عمليات متكاملة تعمل على مدار الساعة، بهدف تسريع الاستجابة لشكاوى المواطنين وتحويلها إلى قرارات تنفيذية فورية، وذلك في إطار توجيهات اللواء طارق راشد محافظ سوهاج، ودعمه المستمر لمنظومة العمل الميداني.

وجاءت هذه الخطوة ضمن سياسة المكاشفة وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، حيث نجحت الوحدة في رصد نبض الشارع عبر مختلف المنصات، والتعامل السريع مع المشكلات، بما يعكس حالة من التناغم بين القيادات التنفيذية بالمحافظة، وفي مقدمتهم نائب المحافظ كمال سليمان، واللواء أحمد السايس السكرتير العام.

 

وأكدت المحافظة أن تطوير آليات العمل داخل «وحدة الرصد الإعلامي» أسهم في فتح قنوات متعددة لتلقي الشكاوى، سواء عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو المنصات الإخبارية، بما يضمن الوصول إلى مختلف فئات المواطنين والاستجابة لمطالبهم بكفاءة.

 

وفي السياق ذاته، حظيت جهود المحافظة بإشادة من وزارة التنمية المحلية ووزارة البيئة، اللتين أكدتا أن سرعة التعامل مع الشكاوى الإلكترونية تسهم في تحسين مستوى الخدمات والحفاظ على المظهر الحضاري، فضلًا عن الحد من تكرار المشكلات الفنية والإدارية.

 

وتحت إشراف المستشار الإعلامي محمد رفعت، وبالتعاون مع إدارة الإعلام والعلاقات العامة برئاسة الدكتورة مروة الشندويلي، تواصل الوحدة أداء دورها المحوري في التنسيق مع الجهات التنفيذية المختلفة، لضمان سرعة حل المشكلات الميدانية.

وأصبحت «وحدة الرصد الإعلامي» حلقة الوصل الأهم بين المواطن والجهاز التنفيذي بسوهاج، بعدما نجحت خلال الفترة الماضية في إزالة العديد من العقبات وتقديم حلول فعالة لمشكلات معقدة، بما يدعم جهود التنمية الشاملة وتحسين جودة الحياة بالمحافظة.