الخدمات الاجتماعية بصحة البحيرة تقوم بجولة ميدانية لإستطلاع آراء المواطنين عن مستوى الخدمات الصحية المقدمة

 

فايزة فهمي 

قام فريق العمل بإدارة الخدمة الإجتماعية بالمديرية ، تحت قيادة أ. لمياء مكاوي مدير الإدارة ، بجولة ميدانية في شوارع قرية قراقص بدمنهور،الناصر بأبو المطامير،وكفر الدوار ،وقرية حمزة ساري بأيتاي البارود ، 

 

لإستطلاع آراء المواطنين بشكل مباشر عن مستوى الخدمات الصحية المقدمة ، ومدى الرضا عن أداء المنشآت الصحية.

 

كما قامت الفرق بإستطلاع رأى المواطنين فى جودة القوافل الطبية العلاجية ، وقوافل تنمية الأسرة ، و المتابعة المنزلية التي تقوم بها الرائدات الريفيات .

 

وكذلك مدى توفر الأدوية والمستلزمات الطبية بالمستشفيات والوحدات الصحية ،ومستوى تعامل الأطقم الطبية مع الحالات الطارئة وسرعة الإستجابة .

 

كما تم استطلاع أراء المواطنين عن مدى علمهم بخدمة الإستجابة السريعة التى أطلقتها مديرية الصحة بالبحيرة للتعامل مع الأمور الطارئة والعاجلة ، وكذلك مدى علمهم بأرقام منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة الي رئاسة مجلس الوزراء .

 

وتم حصر الشكاوي ومقترحات تطوير الخدمة و طلبات المواطنين ، حيث تقوم إدارة الخدمة الإجتماعية بالمديرية بالتعامل معها ، وحل الشكاوي بشكل فوري .

 

 وقامت إدارة الخدمة الإجتماعية بالمديرية بتدريب الفرق علي كيفية تنفيذ استبيان رضاء المنتفعين بالشارع ، وعمليات الإحالة في حالة عدم الإختصاص ، والتوعية بأرقام الإستجابة السريعة للحالات الطارئة .

 

جاءت هذه الجولات الميدانية لضمان تحسين الخدمات الصحية المقدمة ، وضبط جودتها

 

 

 

يأتى ذلك تنفيذا لتكليفات السيدة الوزيرة ا.د. جاكلين عازر محافظ البحيرة بالوقوف علي مستوي الخدمات المقدمة ، واستطلاع رأي المواطنين .

 

وطبقا لتعليمات الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالبحيره ، بالمرور الميداني علي جميع المنشآت الصحية والإستطلاع الميداني لرأي المواطنين في الخدمات ا

لصحية المقدمة لهم .