الشرقية/مرفت عبد القادر احمد
أكد الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على أهمية دور منظومة الشكاوى الحكومية
الموحدة التابعة لمجلس الوزراء في رصد
وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين،
ثم التواصل والتنسيق والمتابعة
مع الوزارات والهيئات والمديريات
الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية،
لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة،
مشيراً لدعم الحكومة المستمر لدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
في تلقى وتوجيه الشكاوى لجهات الإختصاص والرد عليها إلكترونياً،
في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين
والعمل على تحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاواهم
بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية الأخرى.
الواردة من خلال مبادرة ” صوتك مسموع “
والتي أطلقتها وزارة التنمية
المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء،
لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (83) شكوى خلال شهر يناير الماضي
من خلال المبادرة عن طريق رقم
الواتس آب ( 01150606783 )
وتم الإستجابة لعدد(80) شكوى بمعدل إنجاز96%.
ومنظومة الشكاوى الحكومية
الموحدة بمحافظة الشرقية انه يتم تلقي شكاوى المواطنين
أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من خلال الموقع الالكتروني
https://www.shakwa.eg و الخط الساخن ( 16528) أو
البريد الإلكتروني للشكاوى والطلبات:
كما يتم تلقي شكاوى المواطنين
من خلال الرقم الأرضي الخاص بمحافظة الشرقية
(2333391 /055) ثلاثة خطوط
، و فاكس ( 2369134 /055 ) و يمكن للمواطنين إرسال شكواهم
مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة على رقم
( 01270664666).
تلقت وتعاملت مع (1955) شكوى
واستغاثة خلال شهر يناير الماضي ،
من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى،
وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى
و تمت الإستجابة لـ (1834) شكوى بنسبة (94%)،
وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى
قبل توجيهها للجهات المختصة،
وجار استكمال مراجعة وفحص (121) شكوى وطلب،
تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها
.
أقرأ التالي
2025-06-22
مكتبة مصر العامة بشبرا الخيمة.. صرح ثقافي جديد يضئ القليوبية
2025-06-22
وكيل وزارة الصحة بقنا يجتمع بفريق الطب الوقائي لمناقشة خطة التشغيل داخل المؤسسات الصحية
2025-06-22
وزير الإسكان يتفقد أعمال تطوير المحاور والطرق الرئيسية ومحطة صرف صحي بمدينة بدر
2025-06-22
وزير الرياضة يبحث مع “الكاف” مستجدات نقل مقره الجديد إلى العاصمة الإدارية
2025-06-22
وزير الاتصالات يبحث مع مسئولى كبرى الشركات التكنولوجية العالمية تعزيز التعاون المشترك
2025-06-22
إزالة 21 حالة تعدٍ على أراضي الطاقة المتجددة بالمنيا الجديدة
2025-06-22
المنيا تواصل حملات النظافة: رفع 189 طن مخلفات من الشوارع والأحياء
2025-06-22
رئيس الوزراء يلتقي أعضاء اللجنة الاستشارية للاقتصاد الكلي
2025-06-22
وزير الخارجية والهجرة يبحث مع نظيريه السعودي والبحريني تعزيز العلاقات الثنائية المشتركة
2025-06-22
وزير الصحة يستقبل نظيره التونسي بمطار القاهرة الدولي لبحث تعزيز العلاقات الثنائية المشتركة
زر الذهاب إلى الأعلى