كتبت/ بسمله الرعمي
تعاملت وزارة التموين والتجارة الداخلية، خلال الأسبوع الماضي، مع 2679 شكوى تضرر من تلاعب بعض المخابز في وزن الخبز المدعم أو مستوى جودته، وارتفاع أسعار أو سوء جودة بعض المواد الغذائية المعروضة، والتلاعب بأسعار بعض المواد التموينية أو عدم الإفصاح والإعلان عنها، أو شكاوى سوء الخدمة المقدمة من بعض بدالي التموين، وذلك حرصًا على توفير سلع غذائية آمنة وبأسعار مناسبة.
وجاء ذلك ضمن جهود ضبط الأسواق والعمل على توفير وإتاحة السلع لكل المواطنين؛ حيث قامت الوزارة والهيئة القومية لسلامة الغذاء ومباحث التموين بفحص الشكاوى وتنفيذ الحملات اللازمة وتحرير المحاضر للمخالفين وتسجيل وتوثيق الإجراءات المتخذة حيال الشكاوى والبلاغات.
في سياق متصل، قام جهاز حماية المستهلك بتلقي وفحص 909 شكاوى تتعلق بالمبالغة في رفع أسعار بعض السلع الأساسية أو حجبها بما يضر بمصلحة المواطن، فضلًا عن تكثيف حملات ضبط الأسواق بواسطة قطاع التحريات ومراقبة الأسواق. وقد تم إنهاء وإزالة أسباب عدد 651 شكوى وبلاغًا منها، وجارٍ استكمال الفحص والتعامل مع باقي الشكاوى.
وأكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة، حرص المنظومة على تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين وطلباتهم، بما يُسهم في حل مشكلاتهم في المجالات المختلفة. لافتًا بشكلٍ خاص إلى حِرص المنظومة خلال تلك المرحلة على تعزيز جهود ضبط الأسواق من أجل توطيد جسور الثقة مع المواطنين.
