جولة مفاجئة لوزيرة التنمية المحلية بحي عابدين

 

 

متابعة – ماجد مصطفى 

 

أجرت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، اليوم الأحد، جولة مفاجئة في حي عابدين بالقاهرة لمتابعة الخدمات المقدمة للمواطنين، بحضور المهندس هيثم الدسوقي، رئيس قطاع التفتيش والمتابعة وتقويم الأداء، وفريق من القطاع.

 

بدأت الوزيرة جولتها بتفقد المركز التكنولوجي بالحي، حيث تابعت سير العمل ومستوى تقديم الخدمات، بما يشمل ملفات التصالح على مخالفات البناء، تراخيص المحال العامة، رصف الطرق، ملف النظافة والإشغالات، ومدى انتظام إجراءات إنهاء طلبات المواطنين.

 

التقت الوزيرة بعدد من المواطنين المترددين على المركز التكنولوجي واستعرضت طلباتهم وشكاواهم، حيث أبدى بعضهم استياءهم من تأخر إنهاء معاملاتهم بسبب عدم تواجد بعض الموظفين في الإدارات المختصة. وعلى الفور، وجهت الوزيرة رئيس الحي بسرعة حل المشكلات المطروحة، والتواجد المستمر بالمركز للاستماع إلى المواطنين وتذليل العقبات.

 

وشددت الوزيرة على ضرورة توضيح الأوراق المطلوبة لكل خدمة وتعليقها في أماكن واضحة داخل المركز، لمنع تكرار زيارة المواطنين وتسهيل إجراءاتهم، مؤكدة أهمية سرعة الإنجاز والتيسير على المواطنين، دون تعقيد أو تأخير.

 

خلال حديثها مع الموظفين، شددت الوزيرة على ضرورة توفير موظف بديل للإدارات الأساسية لضمان عدم تعطيل مصالح المواطنين، مطالبة بمراجعة نظام العمل داخل الإدارات المختلفة واتخاذ إجراءات صارمة ضد أي تقصير أو تأخير في تقديم الخدمات.

 

كما وجهت الوزيرة قطاع التفتيش بالوزارة بالتواجد في مقر الحي طوال اليوم لمتابعة تنفيذ التوجيهات وضمان تحسين الخدمات، وإعداد تقرير عاجل لمتابعة المشكلات المطروحة من قبل المواطنين، إلى جانب متابعة منظومة تراخيص المحال العامة لضمان تسهيل إجراءات إصدار التراخيص.

 

في ختام جولتها، أكدت الوزيرة أن تحسين الخدمات المحلية أولوية قصوى، مشددة على استمرار المتابعة الميدانية لضمان تلبية احتياجات المواطنين بكفاءة وسرعة، ورفع مستوى الأداء داخل الإدارات المختلفة.