إزمة السيارة الزيرو المستعملة وبيان توكيل الشركة

كتب ايهاب ثروت 

 

تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعى مقطع فيديو لفتاة تدعى انها قامت بشراء سيارة رينو كارديان من فرع سموحة و عند ذهابها لإجراء بعض التعديلات تبين ان السيارة مستعملة و تم دهانها حديثآ 

 

و الموضوع باختصار إن هناك سيدة اسمها إلهام من الإسكندرية قامت بشراء سيارة رينو كارديان من فرع سموحة والغريب إنها كانت سعيدة وهي تستلم عربيتها الجديدة، والتقطت بعض الصور داخل الفرع من اجل توثيق لحظة من اللحظات التى لا تتكرر كتير كاستلام سيارة جديدة 

 

و لكنها بعد شراء السيارة ذهبت لتركّيب فيلم حماية أو شيئ من هذا القبيل، واكتشفت إن العربية مدهونة و غطاء الموتور ليس هو الأصلى وتقريبا يوجد بها بعض اعمال الدهانات

 

فعادت للتوكيل بعد أربعة أيام فقط من الشراء، وقالوا لها ان بامكانهم اصلاحها فقط لكنها رفضت و قامت بتحرير محضر و تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك

 

هذه كانت رواية إلهام الإسكندرانية التى كانت سعيدة ومبسوطة وقت استلام سيارتها الجديدة

 

على الجانب الآخر ومع انتشار الموضوع على السوشيال ميديا بشكل واسع، وتناول عدد من المواقع الإلكترونية له بصورة أكبر، قرر توكيل رينو في مصر الرد وأصدر بيانًا أوضح فيه مجموعة من الأمور 

 

_ جميع الادعاءات التي نُشرت على المواقع وصفحات التواصل الاجتماعي غير صحيحة، وتمس سمعة الشركة وتاريخها المهني.

 

و قالت الشركة إنها وكيل معتمد و«محترم»، وتعمل في السوق المصري منذ ما يقرب من 47 عامًا، ولم يثبت خلال تلك الفترة أنها باعت سيارات غير مطابقة للمواصفات.

 

و لفت نظرى مصطلح وكيل معتمد ومحترم و هو مصطلح جديد على اذنى لأننى أول مرة أسمع هذا التعبير 

هل من الجائز ان نكتب خبر نقول فيه شركة كذا الوكيل المعتمد و المحترم لعلامات كذا و كذا ؟

بالطبع لا… لأن العملاء هم الذين يقولون و ليس الشركة 

 

و هنا نأتى للطامة الكبرى حيث أوضحت الشركة أن الصورة المتداولة للسيدة التُقطت من داخل فرع سموحة، وأنها تُظهر بوضوح سعادة المُدَّعية، وهو ما يؤكد أن السيارة كانت في حالة سليمة تمامًا فهل هذا منطق ؟؟  

 

هل الابتسامة دليل على سلامة المنتج الذى اقوم بشراءه ؟؟ 

 

نصيحة لوجه الله:

إياك ان تبتسم أو تضحك أو تتصور وقت استلام سيارتك الجديدة قم بالكشف عليها أولاً ثم اضحك كيفما شئت بعد ذلك

 

_ أكدت الشركة أن السيارة لم يتم المساس بها بأي شكل قبل التسليم، وأن أي شيء قد يكون طرأ عليها بعد أربعة أيام من التسليم هو أمر خارج علم ومسؤولية الشركة 

 

_ وأخيرًا، أكدت الشركة أنها لن تتهاون مع أي شخص قام بنشر أخبار كاذبة، أو ساعد في نشرها من المواقع الإلكترونية 🫣🤐

 

وهنا لازم أقول نقطة مهمة: توكيل رينو هو إحدى الشركات المملوكة لرجل الأعمال خالد نصير و هو شخص محترم ينصر الحق ولا يمكن أبدًا يرضى إن سمعة شركاته تتدهور بسبب سيارة أو حتى مائة سيارة

 

لا أعتقد إن الإدارة التنفيذية قد تم اخبارهم بهذا البيان المضحك

وأتمنى من إدارة الشركة ان ترى التعليقات وتفهم مدى تأثير البيان لأنه للأسف من صاغ البيان غير موفق وأعتقد إنه تسبب في أزمة أكبر للشركة من الموضوع نفسه