“نبيل جليل” يتحدث عن مجالات الخدمات الالكترونيه فى عصرنا الرقمى

توفر لنا الخدمات الالكترونية كم كبير من المعلومات و البيانات التفصيلية عن جميع المتعاملين من خلالها بمعنى آخر أنه يمكن للحاصلين على الخدمات الالكترونية الرجوع إلى هذه المعلومات و البيانات في أي وقت قبل التعامل مع مقدمي الخدمة ، كما أنه من خلال الخدمات الالكترونية صار هناك الكثير من قنوات التواصل بين المواطنين الحاصلين على الخدمة بحيث يمكنهم التواصل في أي وقت و تبادل النصائح و الخبرات.

كما أن الخدمات الالكترونية تخطت الحدود المكانية بحيث أنها لا ترتبط بحد مكاني بل وصلت إلى مناطق عديدة في العالم و من خلالها أصبح مقدم الخدمة قادرا على توسيع نشاطه و الحصول على عملاء من مختلف بلدان العالم كما أن ذلك مفيد للحاصلين على الخدمة الالكترونية لأنها وفرت لهم العديد من الخدمات و السلع التي قد لا تكون متوفرة في العديد من الدول ، وفرت الخدمات الالكترونية الكثير من الوقت و المجهود الذي كانت عملية التسوق تتطلبه و أصبح بإمكان المشتري الجلوس في منزله و مشاهدة جميع المنتجات التي يرغب في شرائها والحصول عليها بكل سهولة .

كما أن الخدمات الالكترونية قدمت ترويج ضخم للعديد من السلع التي انتشرت من خلال هذا الترويج على نطاق واسع كما تمنح الذين يرغبون في الشراء إمكانية الحصول على العديد من الخصومات ، كما عززت الخدمات الالكترونية مبدأ الشفافية و ذلك من خلال تكرار التعامل و تجارب الآخرين ، من اهم فوائد الالكترونية أنها متوفر بشكل مستمر حيث ان المتاجر الالكترونية تعمل على مدار 24 ساعة و يمكننا الحصول على خدماتها في أي وقت .

أيضا شجعت الخدمات الالكترونية الشباب و صغار المستثمرين على الاستثمار و العمل في المجال الذي يرغبون العمل فيه دون تحمل عناء الحصول على مكان لإقامة متجر أو دون الحاجة لرأس مال ضخم كما انها لا تحتاج إلى عمالة مثل الأعمال العادية و التي تتطلب دفع الكثير من الأجور ، من فوائد الخدمات الالكترونية التي قد لا تتوفر في غيرها هو النظام و الدقة المتناهية بحيث ان نسبة الوقوع في الخطأ تكون نادرة ، كما أن العروض العديدة على نفس المنتج تمنح متلقي الخدمة إمكانية المقارنة بين الأسعار و العروض و الجودة و الاختيار من بينها بين ما يناسبه

المجالات الخاصة بالخدمات الإلكترونية
بعدما ظهر مصطلح الخدمات الالكترونية أخذ في التطور و التوسع حتى أصبح يضم العديد من المجالات المختلفة و العناصر و التطبيقات العديدة ، و من أهم مجالات الخدمات الالكترونية هو أمور الحكومات الالكترونية و هو تقديم الخدمات الحكومية المختلفة من خلال التقنيات الحديثة بدلا من الأساليب القديمة ، أيضا من أهم مجالات الخدمات الالكترونية هو مجال التجارة والأعمال المختلفة حيث أصبحت تعتمد معظم الشركات على التطبيقات الالكترونية و الاساليب الحديثة في العمل .

ومن هنا نلاحظ ان الخدمات الالكترونية لها مصدرين الأول هو المصدر الرسمي الخاص بالحكومات التي تقوم بتقديم الخدمات الحكومية و الرسمية الخاصة بالمواطنين ، المصدر الثاني يقوم بتقديمه جهات متعددة متمثلة في أفراد أو منظمات أو شركات و تختلف الخدمات المتقدمة هنا من الخدمات الخاصة بالعمل أو بالتسويق و المبيعات أو الخدمات الخاصة بالترفيه كذلك .

كما انضم إلى مجالات الخدمات الالكترونية مجال التعليم و أصبح في إمكانية الجميع اليوم تلقي المحاضرات و الدروس في العلم او في المجال الذي يرغب فيه من خلال الإنترنت .
بحث عن الحاسب الخدمات الالكترونية
أهمية الخدمات الإلكترونية
تكمن اهمية الخدمات الالكترونية في الغايه الرئيسية لها وهي تسهيل عملية الحصول على خدمة معينة و جعلها في متناول من يرغب في الحصول عليها بكل سهولة ، و كلما كانت الخدمة الالكترونية متاحة و سهلة الاستخدام و تحترم العميل فإنها تستمر في النجاح و التطور من خلال استمرار اعتماد العملاء عليها والثقة فيها .

و تعود أهمية الخدمات الالكترونية إلى أنها مكنت أصحاب الأعمال المختلفة من الوصول إلى قاعدة ضخمة من العملاء من مختلف البلدان و الدول بشكل سهل وغير مكلف ، كما عملت الخدمات الالكترونية على توسيع عملية الوصول إلى الأسواق المختلفة فصار العالم مفتوحا أمام مقدمي الخدمة و الحاصلين عليها و يمكن لأي شخص أن يبيع السلعة التي يرغب فيها لأي شخص آخر يرغب في شرائها من أي مكان في العالم ، كما تكمن اهمية الخدمات الالكترونية في جودتها التي تحددها العديد من المقاييس التي يرغب دائما مقدمي الخدمة في أن تكون في أعلى مقياس لها من ضمان الجودة حتى يتم الحفاظ على ثقة العملاء .

الحكومات الالكترونية
يمكننا تعريف الحكومة الالكترونية على أنها عبارة عن نسخة بشكل افتراضي للحكومة العادية ، و لكنها تتفوق على الحكومة التقليدية من خلال أنها الأسرع في الاستجابة لمتطلبات المواطنين كما أنها تعتمد على أحدث التقنيات و الأجهزة و على شبكة الانترنت مما يتيح لها التواصل بشكل مباشر ومستمر مع المواطنين الراغبين في الحصول على خدماتها.

تقوم الحكومة الالكترونية بتخزين و تنظيم العديد من البيانات و الملفات السياسية و العسكرية و الدبلوماسية و البيانات الخاصة بالمواطنين و البيانات الخاصة بالإدارة ، و لكن رغم المميزات العديدة التي تميز بها الحكومة الالكترونية إلا أنها تعاني من عدة سلبيات قد تشكل خطرا عليها و منها الأخطاء البشرية لأن الحكومة الالكترونية في نهاية الأمر تكون خاضعة لتحكم بشري كما هناك أخطاء خاصة بتصاميم و أنظمة التشغيل الأجهزة المستخدمة