منظومة الشكاوى الحكومية تستجيب لطلبات إنسانية في الغربية والمنيا والدقهلية والجيزة

كتبت/ بسمله الرعمي 

استجابت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء لعدد من الشكاوى ذات الطابع الإنساني بالتنسيق مع وزارتي الصحة والسكان، والتضامن الاجتماعي، وكلية الطب بجامعة الأزهر الشريف، في إطار توجيهات القيادة السياسية بحل مشكلات المواطنين سريعاً.

أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، أن هذه الاستجابة تأتي تنفيذاً لتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى والاستغاثات العاجلة ذات الطابع الإنساني.

وأوضح الرفاعي أن المنظومة استجابت لعدة حالات، منها:

1. نقل مسنّة بمركز زفتى بالغربية: عانت من زيادة مفرطة في الوزن تجاوزت 250 كجم. 

تمت عملية النقل إلى مستشفى زفتى العام ثم إلى مستشفى السيد جلال بالقاهرة بعد إجراء الفحوصات اللازمة.

2. إيداع رضيعة ومسن من ذوي الهمم: تم العثور على الرضيعة وأم برفقة أطفالها الثلاثة بلا مأوى في محافظة المنيا، وتم إيداعهم في دور رعاية اجتماعية.

3. استجابة لحالة طفل حديث الولادة بلا مأوى: عُثر على الطفل بجوار مبنى الدفاع الاجتماعي في الدقهلية، وتم نقله إلى مستشفى طلخا العام ثم إلى دار رعاية للأطفال.

4. إيداع مسن من ذوي الهمم: وجد المواطن الذي يعاني من إعاقة حركية بلا مأوى في محافظة الجيزة، وتم إيداعه في دار رعاية المسنين بالوراق.

وأكد الرفاعي على استمرار المنظومة في التعامل مع مثل هذه الحالات، لضمان توفير الرعاية اللازمة وتحقيق الاستجابة السريعة لمشاكل المواطنين.