“نسك” ذكية لضيوف الرحمن: تقييم الخدمات ورفع الشكاوى بسهولة

كتبت/ بسمله الرعمي 

 

 أطلقت وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية بطاقة “نسك” الذكية للحجاج النظاميين هذا العام، لتتيح لهم تقييم الخدمات المقدمة من قبل شركات وحملات الحج، والفنادق، والخدمات ذات الصلة، إضافة إلى رفع الشكاوى والملاحظات. تأتي هذه الخطوة ضمن العديد من الخدمات التي تتضمنها البطاقة بنسختيها المطبوعة والرقمية، تسهيلاً على الحجاج وتيسير رحلتهم الإيمانية.

 

وتتمتع بطاقة “نسك” بالعديد من الميزات التي تخدم الحجاج، تشمل:

 

1- تقييم الخدمات: تتيح البطاقة للحجاج تقييم الخدمات المقدمة لهم من قبل الجهات المختلفة، مما يساعد على تحسين جودة الخدمات المقدمة في السنوات القادمة.

 

2- رفع الشكاوى والملاحظات: يمكن للحجاج استخدام البطاقة لرفع أي شكاوى أو ملاحظات لديهم بخصوص الخدمات المقدمة لهم.

 

3- تلقي التنبيهات المهمة: ستتلقى الحجاج تنبيهات مهمة عبر البطاقة، مثل مواعيد الصلاة، وجداول التفويج، وغيرها من المعلومات المفيدة.

 

4- التعرف على جداول التفويج: يمكن للحجاج التعرف على جداول التفويج الخاصة بهم من خلال البطاقة.

 

5- الاستفادة من الخدمات الصحية: تتيح البطاقة للحجاج الاستفادة من الخدمات الصحية المقدمة لهم.

 

6-تعريف هوية الحاج: تُستخدم البطاقة لتعريف هوية الحاج لدى الجهات المنظمة، مما يسهل عملية تقديم الخدمات له.

 

7- التحقق من بيانات الحاج: يتم التحقق من بيانات الحاج من خلال البطاقة، مما يضمن حصوله على الخدمات المخصصة له.

 

وللحصول على بطاقة “نسك”، يجب على الحاج اتباع الخطوات التالية:

 

1- استخراج تأشيرة الحج.

2- التسجيل في نظام “نسك”.

3- دفع رسوم البطاقة.

4- استلام البطاقة من إحدى نقاط الاستلام المعتمدة.

 

وتأتي بطاقة “نسك” كخطوة مهمة في إطار جهود وزارة الحج والعمرة السعودية لتسهيل أداء مناسك الحج على ضيوف الرحمن، وتسعى الوزارة من خلال هذه البطاقة إلى تقديم خدمات أفضل للحجاج، وتحسين تجربتهم الإيمانية.