التأمين الصحي الشامل يثير غضب المنتفعين بأسوان

كتب نصر سلامة

بدأ التطبيق الفعلي لمنظومة التأمين الشامل لمحافظة اسوان مع بداية شهر يوليو 2025.
ورغم الإجراءات الورقية العديدة التى تزامنت مع تطبيق المنظومة من تقديم شهادات مميكنة من قسائم زواج وشهادات ميلاد وبيانات اخرى من التأمينات وغيرها وما نتج عنه من زحام غير عادي بمكاتب الأحوال المدنية، لكن رغبة الأهالي في الإنضمام الى منظومة التأمين الصحي الشامل كانت أقوى من جميع هذه المصاعب.

وبدأ التعامل الفعلي مع نظام التأمين الصحي الشامل بمحافظة أسوان مع وجود بعض الشكاوى التى يمكن أن تصاحب تطبيق أي منظومة مع بدايتها، ولكن بعد مرور اكثر من شهر بدأت تظهر عيوب تتزايد مع الوقت، من أبرزها التواصل مع خدمة العملاء 15344 الخاصة بالحجز، والتي يمكن أن تعطيك موعد محدد للكشف او عدم إعطاء موعد لإكتمال الأعداد لديهم، او عدم تواجد أطباء إخصائيين بالوحدات الصحية.
لقد عبر عدد كبير من أهالي محافظة اسوان عن استيائهم من التعامل مع منظومة التأمين الصحي الشامل سواء مع خدمة الحجز أو بالوحدات الصحية أو المستشفيات أو الأدوية الناقصة أو الأقل فعالية، من هذه الشكاوى ما نعرضة من نماذج من صفحات الفيس:
كتب أحد المنتفعين.. اليوم أسوأ تجربة مررت بها وهي التأمين الصحي الشامل،
في البداية
– لازم تكشف في الوحدة اللي حضرتك تابع لها
– ثم يتم تحويلك للمستشفى للكشف وهنا تكمن المأساه لأن التعامل هناك لا يمكن بحال ان يكون مناسبا للتعامل مع إنسان مريض بل يتم التعامل معهم كشباب رياضي بكامل صحته حيث يتم التعامل كالتالي :
طابور عشان تاخد رقم
طابور عشان تسجل على الكمبيوتر
طابور عشان تقيس الضغط اللي بتاخد فيه 10 دقائق مثلا عبارة عن تحقيق عبارة عن س و ج
طابور للعرض على الطبيب
طابور لتسعير الأشعة او التحاليل
طابور على الخزنة لدفع رسوم الأشعة والتحاليل
طابور للعودة لنفس الشباك عشان تاخد ورقة تعمل بيها الاشعة أو التحاليل
طابور عشان تعمل الأشعة أو التحاليل
طابور مرة تاني لعرض الأشعة أو التحاليل على الطبيب
طابور على الصيدلية عشان يسعر العلاج وتاخد ورقة عشان تدفع
طابور على الخزنة للمرة التانية عشان تدفع سعر العلاج
طابور لصرف العلاج.
سيدة تقول.. بتصل أحجز في التأمين الشامل للعرض على عيادة الجلدية، وكان ردهم لا يوجد حجز، الشهر كله مكتمل انتظري لو حد لغي وتابعي واتصلي لو في مكان.
وشكوي اخري من مريضة ذهبت للكشف على الاسنان بوحدة الصداقة الجديدة، رقم الحجز 32579 ليوم السبت 23 أغسطس، ولم يتمكن طبيب الاسنان من إجراء الكشف بسبب عدم وجود احماض خاصة بالأشعة على الأسنان، وقام الطبيب بتحديد موعد آخر لإجراء الكشف على أمل وصول خامات. أي إن الوحدة تعمل بدون خامات متعلقة بالكشف على الأسنان.
في هذه الحالة ماذا يفعل المريض خاصة إن كان يشكو من الألم، هل ينتظر الى ان تتوفر خامات، ام يذهب لعيادة طبيب اسنان ليدفع الأجر مرتين، مرة عن طريق خصم التأمين الشامل، ومرة عن طريق عيادة الطبيب الخاصة.
مشروع التأمين الصحي الشامل فرصة جيدة للإهتمام بصحة وسلامة المصريين، لذا نرجو من القائمين عليه الإهتمام به بشكل أفضل لينال رضى الجميع.